קריזיס פאַרוואַלטונג איז ווי אַן אָרגאַניזאַציע מאַכט באַשלוסן ווען די סיטואַציע איז גרעסער ווי וואָס נאָרמאַלע פּראָצעסן און פּלענער קענען אַבזאָרבירן. דאָס איז נישט די זעלבע ווי אינצידענט רעספּאָנס, וואָס כּולל אַ באַקאַנט פּראָבלעם מיט באַקאַנטע פּראָצעדורן. אַ קריזיס ווערט דעפינירט דורך אומזיכערקייט און דורך דעם מדרגה אויף וועלכן ברירות מוזן געמאַכט ווערן: אומפאַרענדיקטע אינפֿאָרמאַציע, קאָנקורירנדיקע פּריאָריטעטן, און קאָנסעקווענצן וואָס דערגרייכן ווייטער ווי אָפּעראַציעס אין רעפּוטאַציע, רעגולאַציע און צוטרוי.
- די אונטערשיידנדיקע שטריך איז באַשלוס-אויטאָריטעט, נישט די גרייס פון דעם געשעעניש.
- א דערקלערטע קריזיס שטעלט אפ נארמאלע באשלוס-רוטעס און פארטרעט זיי באוואוסטזיניק.
- שוועלן מוזן זיין מסכים געווען פארן טאג, אדער קיינער דערקלערט גארנישט.
- קאָמוניקאַציע איז אַ טייל פֿון דער רעאַקציע, נישט אַ נאָכטראַכט דערצו.
- וואָס ווערט דערנאָך אָפּגעקוקט איז די קוואַליטעט פון די באַשלוסן, נישט נאָר דער רעזולטאַט.
וואָס איז קריזיס פאַרוואַלטונג?
רובֿ אָרגאַניזאַציעס האָבן אַ קאָנטינעויטעט קייפּאַביליטי און אַן אינצידענט פּראָצעס, און נעמען אָן אַז צווישן זיי איז אַ קריזיס באדעקט. געוויינטלעך איז עס נישט. קאָנטינעויטעט פּלענער זאָגן מענטשן ווי צו פאָרזעצן ארבעטן ווען אַ באַקאַנטע טעטיקייט ווערט צעשטערט. אינצידענט פּראָצעדורן זאָגן טעכנישע טימז ווי צו באַגרענעצן אַ באַקאַנטע קאַטעגאָריע פון פּראָבלעם. קיין איינע ענטפֿערט נישט וואָס צו טאָן ווען די סיטואַציע איז נישט באַקאַנט, די אינפֿאָרמאַציע איז דיספּיוטעד, און די ברירות אַרייַננעמען קאָמפּראָמיסן וואָס זענען נישט פאָרויסגעזען.
דאָס איז די ריס וואָס קריזיס־פֿאַרוואַלטונג פֿילט אויס. דאָס איז אַ קליינע סכום פֿון פֿאָראויסגעמאַכטע אַראַנזשירונגען: ווער קען דערקלערן אַ קריזיס, ווער פֿאַרזאַמלט זיך, וואָס יענע גרופּע איז באַרעכטיקט צו באַשליסן אָן צוריקגיין דורך נאָרמאַלער רעגירונג, און ווי באַשלוסן און זייערע באַגרינדונגען ווערן רעקאָרדירט בשעת זיי ווערן געמאַכט.
עס זיצט לעבן ביזנעס קאנטינעויטעט אנשטאט אינעווייניג פון איר. דער קאנטינעויטעט פלאן קען גוט ווערן אויפגערופן בעת א קריזיס, און אפט ווערט דאס געטאן, אבער די קריזיס איז די שיכט העכער דעם וואס מען באשליסט וואס די ארגאניזאציע טוט וועגן די קאנסעקווענצן וואס דער פלאן באדעקט נישט.
ווען ווערט אַן אינצידענט אַ קריזיס?
אָרגאַניזאַציעס מאַכן דאָס פאַלש אין ביידע ריכטונגען. עטלעכע דערקלערן אַ קריזיס פֿאַר אַלץ וואָס איז קענטיק, וואָס מידט אויס דאָס קאָלעקטיוו און פֿאַרמינדערט דעם מעכאַניזם. אַנדערע דערקלערן קיינמאָל נישט קיין קריזיס, און עלטערע מענטשן ימפּראַוויזירן אַרום אַ פּראָצעדור וואָס איז געווען דיזיינד פֿאַר עפּעס קלענערס. דער וועג אַרויס איז צו דעפינירן די גרענעצן פֿון פֿריִער, אויף דער אַקס וואָס טיילט זיי טאַקע אָפּ: ווער דאַרף באַשליסן.
| ינצידענט | קריזיס | ומגליק | |
|---|---|---|---|
| ווער באַשליסט | די פליכט מאַנשאַפֿט, אין די עקזיסטירנדיקע פּראָצעדור און דעלעגירטע אויטאָריטעט. | א צוזאמענגערופענע קריזיס-גרופע מיט אויטאריטעט וואס איז קלאר געגעבן געווארן פון פאראויס. | עקסעקוטיווע פירערשאפט, אָפט צוזאַמען מיט עקסטערנע אַגענטורן. |
| וואָס איז אין פלעקל | סערוויס קוואַליטעט און אַ דעפינירט אָפּעראַציאָנעל רעזולטאַט. | קייפל רעזולטאַטן אין איין מאָל, אַרייַנגערעכנט רעפּוטאַציע, רעגולאַטאָרישע פּאָזיציע און צוטרוי. | פיזישע זיכערהייט, לעבנס-פעאיקייט פון א פלאץ אדער פון דער ארגאניזאציע. |
| וואָס די ענטפער אָפּטימיזירט פֿאַר | צוריקשטעלן דעם סערוויס אזוי שנעל ווי די פּראָצעדור ערלויבט. | די מינדסט שלעכטע אַלגעמיינע פּאָזיציע, אַקצעפּטירן עטלעכע פארלוסטן באַוואוסטזיניק. | לעבנס-זיכערהייט ערשט, דערנאך איינהאלטונג, דערנאך אלץ אנדערש. |
| וואו עס איז דאקומענטירט | אינצידענט פּראָצעדורן און ראַנבוקס. | קריזיס אראנדזשירונגען: שוועלן, מאַנשאַפֿט, באַשלוס רעכט, לאָג. | נויטפאַל און עוואַקואַציע פּלענער, קאָאָרדינירט אויסערלעך. |
| ווי עס ענדיגט זיך | סערוויס איז צוריקגעשטעלט געווארן און דער טיקעט איז פארמאכט געווארן. | א באַשלוס זיך צוריקצוטרעטן, גענומען דורך דער זעלבער אויטאָריטעט וואָס האָט עס דערקלערט. | אויסערליכע אויסשליסונג, דערנאך א לאנגע אויפהיילונג. |
די מיטעלע זייל איז די וואָס רובֿ אָרגאַניזאַציעס האָבן נישט אַראָפּגעשריבן. באַמערקט אויך אַז ערנסטקייט איז נישט די אַקס. אַ קליינע טעכנישע פּראָבלעם קען ווערן אַ קריזיס אויב די קאָנסעקווענצן זענען ברייט און די ריכטיקע רעאַקציע איז טאַקע נישט קלאָר, בשעת אַ גרויסע אויספאַל מיט אַ פּראָבעטער וואָרקאַראַונד קען בלייבן אַן אינצידענט איבערן גאַנצן פּראָצעס.
עס איז דא א גרעסערע בילד הינטער דעם.
די בלאַט דעקט איין טייל פון געשעפט ווידערשטאַנד. עכטע ווידערשטאַנד — IO'ס פריימווערק פֿאַר פֿאַרבינדן זיכערהייט, פּריוואַטקייט און קינסטלעכע אינטעליגענץ גאַווערנאַנס — איז וווּ די גאַנצע בילד קומט צוזאַמען.
ווער זיצט אויף דער קריזיס־מאַנשאַפֿט, און וואָס מעגן זיי באַשליסן?
א קריזיס מאַנשאַפֿט זאָל זײַן קליין גענוג צו באַשליסן. ווײַטער פֿון בערך זיבן מענטשן ווערט עס אַ קורצע אויסשטעלונג, און די באַשלוסן גייען אַריבער אין אַ שטילערער שמועס אַנדערשוואו. דאָס נוצלעכסטע וואָס איר קענט טאָן פֿון פֿריִער איז אויפֿשרײַבן וואָס יעדע ראָלע איז באַפֿולמעכטיקט צו טאָן אָן זוכן ווײַטערדיקע הסכמה, און וואָס יעדע ראָלע טאָר באַוואוסטזיניק נישט טאָן.
| ראָלע | קען אליין באשליסן | זאָל נישט טאָן |
|---|---|---|
| קריזיס פירערשאפט | דערקלערן און זיך צוריקציען, שטעלן פריאריטעטן, פארפליכטן אויסגאבן צו אן איינגעשטימטן לימיט. | פערזענליך פירן יעדן ארבעטס-שטראם. די אויפגאבע פונעם פירער איז צו באשליסן, נישט צו פאררעכטן. |
| אָפּעראַטיאָנס | רופן ארויס קאנטינעואיטעט אראנדזשירונגען און איבערטיילן מענטשן צווישן אקטיוויטעטן. | וואַרטן ביז די טעכנישע בילד זאָל זיין פֿאַרטיק איידער מיר אָנהייבן די אַרבעטס־אַרום־מיטלען. |
| טעכנאָלאָגיע | טעכנישע איינהאַלטונג און אָפּזוך סיקווענסינג אין די מסכים געווען צילן. | בריפינג עקסטערן, אדער פארהאנדלען פריאריטעטן גלייך מיט קאסטומערס. |
| תקשורת | אַרויסגעבן פאַר-באַשטעטיקטע האָלדינג סטייטמענטס און אויסקלײַבן קאַנאַל און צײַט. | מאַכן טענות וועגן סיבה אָדער צייט-ראַם וואָס די מאַנשאַפֿט האָט נישט באַשטעטיקט. |
| לעגאַל און פּריוואַטקייט | געבן עצה וועגן מעלדונג-פליכטן און באַוואָרן באַווייַזן און פּריווילעגיע. | אַקטינג ווי אַ ברעיק אויף אָפּעראַציאָנעלע באַשלוסן וואָס זענען ריכטיק די פירערס. |
| לאָגיסט | רעקאָרדיר יעדע באַשלוס, די אינפֿאָרמאַציע אויף וועלכער עס איז באַזירט געוואָרן און די צייט. | זיך באַטייליקן אין די באַשלוסן וואָס זיי רעקאָרדירן. |
דער לאָגיסט איז די ראָלע וואָס ווערט אָפט אויסגעלאָזט און די וואָס באַצאָלט זיך אַם מערסטן פֿאַרלעסלעך. אַ קאָנטעמפּאָראַרער רעקאָרד פֿון וואָס איז געווען באַקאַנט און ווען איז וואָס דערמעגלעכט אײַך צו פֿאַרטיידיקן אַ פֿאַרשטענדלעכע באַשלוס וואָס איז שלעכט אַרויסגעקומען, און עס איז כּמעט אוממעגלעך צו רעקאָנסטרויִרן דערנאָך. יעדע ראָלע דאַרף אויך אַ באַשטימטן דעפּוטאַט, ווײַל אַ קריזיס וואָס הייבט זיך אָן צוויי אַ זייגער אין דער פֿרי אָדער בעת אַ יום־טובֿ איז נישט קיין ספּעציעלער פֿאַל.
ווי אזוי גייט א קריזיס טאקע אן?
די סעקווענץ אונטן איז נישט קיין פּראָצעדור צו נאָכפאָלגן שטרענג. דאָס איז די סכום פון טריט וואָס דאַרפן האָבן אַן אייגענטומער, ווייל אין פּראַקטיק גייען קריזיסן שלעכט ביי די פֿאַרבינדונגען אַנשטאָט אין מיטן יעדער איין טעטיקייט.
א דערקלערונג איז דער שריט וואס באשליסט ווי אזוי די רעשט גייט. ביז איינער מיט אויטאריטעט רופט די סיטואציע א קריזיס, וועט די ארגאניזאציע ווייטער אנווענדן דעם נארמאלן פראצעס צו אן אומגעווענליכן געשעעניש, און יעדע שעה וואס מען פארברענגט דערמיט פארענגט די אפציעס. דאס איז פארוואס דער שוועל דארף א נאמען און א מענטש וואס איז פארבונדן דערצו, אנשטאט זיך צו רוען אויף א משפט אין דעם מאמענט.
באַשליסן און קאָמוניקירן לויפן פּאַראַלעל, נישט אין סדר. וואַרטן אויף זיכערקייט איידער מען זאָגט עפּעס איז אַ באַשלוס אין זיך, און געוויינטלעך די אומרעכטע, ווייל שטילקייט ווערט אָנגעפילט מיט אַנדערע מענטשנס דערציילונגען.
רופן דעם ביזנעס קאנטינעויטי פלאן איז נארמאלערהייט איינע פון די קריזיס טים'ס ערשטע באשלוסן אנשטאט א באזונדערער פראצעס וואס לויפט צוזאמען. די קריזיס טים באשליסט וואס די ארגאניזאציע טוט וועגן די קאנסעקווענצן וואס דער פלאן דערגרייכט נישט.
וואָס דאַרף קריזיס קאָמוניקאַציע דעקן?
פיר צוהערער, מיט פארשידענע באדערפענישן און פארשידענע זייגערס. שטאב מיטגלידער דארפן וויסן וואס צו טון און וואס צו זאגן אויב מען פרעגט זיי, און זיי דארפן דאס ערשט, ווייל מען וועט זיי פרעגן. קאסטומערס דארפן וויסן וואס ווערט באטראפן און וואס צו ערווארטן, אין קלארע ווערטער, איידער זיי געפינען עס ארויס אנדערשוואו. סופלייערס און שותפים מעגן דארפן האנדלען. רעגולאטארן און אויפזיכט אויטאריטעטן קומען מיט פארפליכטונגען, און וועלכע פון זיי איז אנגעווענדלעך ווענדט זיך אין דער נאטור פון דעם געשעעניש.
וועגן יענער לעצטער גרופע, זייט גענוי וועגן וואס איז טאקע נוגע צו אייך, אנשטאט אננעמען אן אלגעמיינע פליכט. וואו דער געשעעניש באטרעפט א פערזענליכע דאטן בריטש, שטעלט די בריטישע GDPR א מעלדונג צייט-פֿרײַם פֿון 72 שעה פֿון ווערן באוואוסטזיניק, וואו דער בריטש טרעפֿט דעם ריזיקע-גרענעץ. סעקטאָר-רעזשים האָבן זייערע אייגענע אַראַנזשירונגען, און אָרגאַניזאַציעס אין דעם פֿאַרנעם פֿון NIS 2 שטייען אַנטקעגן באַזונדערע מעלדונג-טרעטן וואָס זענען אויסגעשטעלט אין די NIS 2 קריזיס-פֿאַרוואַלטונג-גיידליינז . וועלכע פֿון די פֿאַרבינדן אייך איז אַ פֿראַגע וואָס מע דאַרף באַשליסן פֿון פֿריִער, ווײַל די מיטן פֿון אַ קריזיס איז אַ שלעכטע צײַט עס צו שאַפֿן.
צוגרייטן האַלטנדיקע סטעיטמענטס איידער איר דאַרפט זיי. נישט דעטאַלירטע סקריפּטן, וואָס פּאַסן קיינמאָל נישט צום געשעעניש, נאָר באַשטעטיקטע סטרוקטורן וואָס לאָזן קאָמוניקאַציע זאָגן עפּעס פּינקטלעך אין דער ערשטער שעה אָן צו רופן אַ דראַפטינג קאָמיטעט.
אָנהייב דיין פריי פּראָצעס
ווילן צו ויספאָרשן?
צייכן אַרויף פֿאַר דיין פריי פּראָצעס הייַנט און באַקומען האַנט אויף מיט אַלע די העסקעם פֿעיִקייטן וואָס ISMS.online האט צו פאָרשלאָגן
ווי טוט מען אויספירן קריזיס מענעדזשמענט?
טעכנישע רעקאָווערי טעסטינג און קריזיס געניטונגען זענען פארשידענע אקטיוויטעטן און איינס קען נישט ערזעצן די אנדערע. א רעסטאָר טעסט באווייזט אז א סיסטעם קומט צוריק. עס זאגט גארנישט וועגן צי אייערע עקזעקוטיוון קענען מאכן א קאנטעסטירטע באשלוס מיט טיילווייזע אינפארמאציע בשעת דער טעלעפאן קלינגט. די פינף לעוועלס פון טעכנישע טעסטינג ווערן באדעקט אונטערן קאטאסטראפע רעקאָווערי פּלאַן.
קריזיס געניטונגען ארבעט אנדערש. עס איז באזירט אויף סצענאַרן, עס האלט באוואוסטזיניק צוריק אינפארמאציע, און איר ווערט ליגט אין דעם אומבאקוועמליכקייט. א נוצלעכע געניטונג שטעלט דעם אמת'ן קריזיס מאַנשאַפֿט אין א צימער מיט א סצענאַר וואָס האט נישט קיין קלאָרע ענטפער, ינדזשעקטירט נייע אינפארמאציע אין מיטן וואָס מאַכט א פריערדיקע באַשלוס אומגילטיק, און פארלאנגט פון זיי צו קאָמוניקירן מיט דער אויסערלעכער זייט אונטער צייט דרוק. וואָס איר טעסט איז צי די אויטאָריטעט איז קלאָר, צי די שוועלן מיינען עפּעס, און צי מענטשן קענען באַשליסן אָן א איינשטימיקע הסכמה.
צוויי געוואוינהייטן מאַכן געניטונגען ווערטפול. ניצט סצענאַרן וואָס זענען גלייבלעך פֿאַר אייער אָרגאַניזאַציע אַנשטאָט דראַמאַטישע, און נעמט אַרײַן לפּחות איינס וואו די ריכטיקע ענטפֿער איז צו אָננעמען אַ פֿאַרלוסט. מאַנשאַפֿטן וואָס האָבן נאָר אַמאָל גענוצט אָפּהיילבאַרע סצענאַרן טענד צו צווייפֿלען ווען אַן עכטע קרבן איז נויטיק. רעקאָרדירט די באַשלוסן און איבערקוקט זיי דערנאָך אויף זייער לאָגיק, נישט אויף צי דער רעזולטאַט איז געווען גוט.
ווי אזוי פארבינדט זיך קריזיס מענעדזשמענט מיט ביזנעס ווידערשטאנדסקראפט?
קריזיס פאַרוואַלטונג איז דער שאַרפסטער פּראָבע צי גאַווערנאַנס האָט עפּעס פּראָדוצירט. אַלץ וואָס די קריזיס מאַנשאַפֿט דאַרף אין דעם טאָג איז אָדער געבויט געוואָרן פֿריִער אָדער איז נישט פֿאַראַן: וויסן וועלכע אַקטיוויטעטן זענען וויכטיק, וועלכע סאַפּלייערז זיצן הינטער זיי, וועלכע דאַטן זענען פֿאַרבונדן, ווער איז דער אייגענטומער פֿון וואָס, און וואָס איר האָט שוין געזאָגט צו קאַסטאַמערז אַז איר וואָלט טאָן.
די ריזיליענס שלייף לויפט אינפארמאציע זיכערהייט אונטער ISO 27001 , דאטן פריוואטקייט אונטער ISO 27701 און קינסטלעכע אינטעליגענץ גאַווערנאַנס אונטער ISO 42001 ווי איין פארבונדענע סיסטעם. א קריזיס בלייבט זעלטן אין איינעם פון די דאמעינען. א ראַנסאָמווער געשעעניש איז א זיכערהייט אינצידענט, א פריוואטקייט ענין מיט מעלדונג קאנסעקווענצן, און א קאנטינעואיטעט פראבלעם גלייכצייטיג, און א מאַנשאַפֿט וואָס דאַרף באַראַטן זיך מיט דריי באַזונדערע סיסטעמען צו באַשטימען וועלכע דאַטן זענען געווען ינוואַלווד פארלירט שעה וואָס עס האט נישט. זיי לויפן ווי איין אָפּערייטינג מאָדעל איז וואָס מאכט די ענטפער בנימצא אין מינוטן. די ברייטערע סטרוקטור איז אויסגעשטעלט אין די ביזנעס ריזיליענס פריימווערק.
ווי באַווייַזט איר אַז אייער קריזיס פאַרוואַלטונג אַרבעט?
קריזיס אראנדזשירונגען זענען צווישן די שווערסטע זאכן צו באווייזן, ווייל די זאך וואס איר ווילט דעמאנסטרירן איז א פעאיקייט אנשטאט א דאקומענט. וואס קען געוויזן ווערן: די אראנדזשירונגען אליין מיט דאטומען און הסכמה, די שוועלן און ווער האלט יעדע אויטאריטעט, געניטונג רעקארדס מיט באטייליגטע און סצענארן, די באשלוס לאגס פון געניטונגען און פון יעדע עכטע געשעענישן, די געפינסן, און די ענדערונגען געמאכט אלס רעזולטאט.
דער באַשלוס־רעכענונג איז דער מערסט איבערצייגנדיקער אַרטיפֿאַקט וואָס איר קענט האַלטן, און דער וואָס קיינער פּראָדוצירט נישט רעטראָספּעקטיוו. דאָס איז אויך די זאַך וואָס אַם קלאָרסטן אונטערשיידט אַן אָרגאַניזאַציע וואָס פּראָבעט פֿון איינער וואָס באַזיצט אַ פּלאַן. ווי אַזוי צו בויען באַווייזן ווי אַ בייפּראָדוקט פֿון דער אַרבעט אַנשטאָט זיי צוזאַמענשטעלן שפּעטער איז באַשטימט אין ווי אַזוי צו באַווייזן ווידערשטאַנד , און דער ווידערשטאַנד־סקאָר גיט אײַך אַ באַזע־ליניע צו מעסטן קעגן.
פארוואס זאָל מען אויסקלויבן ISMS.online פֿאַר קריזיס־פֿאַרוואַלטונג?
א קריזיס־מאַנשאַפֿט אַרבעט אויף וואָס זי קען געפֿינען אין די ערשטע צען מינוט. ISMS.online איז געבויט אַזוי אַז אינפֿאָרמאַציע איז שוין דאָרט.
- איין בליק אויף וואָס ווענדט זיך אין וואָסאַקטיוויטעטן, סיסטעמען, סאַפּלייערז און דאַטן צוזאַמען מאַפּט, אַזוי אַז די פֿראַגעס וועגן דער פֿאַרנעם האָבן גלייך ענטפֿערס.
- ראָלעס און אויטאָריטעט רעקאָרדירטגענאַנטע אייגנטימער און דעפּוטאַטן מיט איבערבליק דאַטעס, אַזוי די מאַנשאַפֿט צוזאַמענשטעלונג איז אַקטועל אלא ווי היסטאָריש.
- געניטונג און באַשלוס רעקאָרדס: כאַפּן סצענאַרן, טיילנעמער, באַשלוסן און געפינסן אין דעם זעלבן אָרט ווי די אַראַנזשירונגען.
- נאָטיפיקאַציע קאָנטעקסט צו האַנטדי פֿאַרפֿליכטונגען פֿאַרבונדן מיט אייערע ראַמען און קאָנטראַקטן ווערן געהאַלטן צוזאַמען מיטן אינצידענט, נישט אין אַ באַזונדערער פֿאַרשריפֿט־סיסטעם.
- איין קאָנטראָל סעט, יעדער פריימווערקמאַפּירן איין מאָל און ווידער נוצן אין ISO 22301, ISO 27001, ISO 27701 און ISO 42001.
- קאָרעקטיווע אַקציעס נאכגעפאלגט ביזן שלוסרעזולטאטן פון אן עקסערסייז ווערן ארבעט מיט אן אייגענטימער, נישט א פאראגראף אין א באריכט.
- געבויט פֿאַר בריטישע און רעגולירטע מאַרקןדיזיינד פֿאַר אָרגאַניזאַציעס וואָס דאַרפֿן באַווײַזן ווידערשטאַנד צו געווינען און האַלטן קאָנטראַקטן.
זעט ווי עס פּאַסט צוזאַמען אויף דער ביזנעס ריזיליאַנס פּלאַטפאָרמע , אָדער בוקט אַ דעמאָ.
FAQs
וואָס איז דער חילוק צווישן קריזיס פאַרוואַלטונג און אינצידענט רעספּאָנס?
אינצידענט רעאַקציע באַהאַנדלט אַ דערקענט פּראָבלעם ניצנדיק אַ באַשטעטיקטע פּראָצעדור, מיט אויטאָריטעט שוין דעלעגירט צו דער פליכט מאַנשאַפֿט. קריזיס פאַרוואַלטונג באַהאַנדלט סיטואַציעס וואו דער פּראָבלעם איז נישט באַקאַנט, די אינפֿאָרמאַציע איז נישט פֿולשטענדיק און די ברירות אַרייַננעמען קאָמפּראָמיסן אָן קיין פּראָצעדור. דער פּראַקטישער אונטערשייד איז דער מדרגה אויף וועלכן באַשלוסן ווערן געמאַכט און וויפֿל דיסקרעציע די רעאַגירער האָבן.
ווער זאָל קענען דערקלערן אַ קריזיס?
א קליינע צאָל פון מענטשן מיט א נאמען, יעדער מיט א פארטרעטער, און אידעאלערהייט אריינגערעכנט איינעם וואס איז פאראן אינדרויסן פון ביזנעס שעות וואס איז נישט קיין מיטגליד פון דער עקזעקוטיוו. באגרענעצן דעקלעראציע צו איין עלטערער מענטש מיינט אז דער מעכאניזם איז אפהענגיק פון יענער מענטש'ס פאראן-זיין. דער גרענעץ זאל זיין אראפגעשריבן אזוי אז דעקלערירן איז אנערקענען א דעפינירטן צושטאנד אנשטאט מאכן א קאַריערע באשלוס.
דאַרפֿן מיר אַ באַזונדערן קריזיס־פֿאַרוואַלטונג־פּלאַן?
איר דאַרפט באַזונדערע אַראַנזשירונגען, אָבער זיי זאָלן זיין קורץ. דער נוצלעכער אינהאַלט איז שוועלן, די מאַנשאַפֿט און זייערע באַשלוס רעכט, קאָנטאַקט רוטעס וואָס אַרבעטן ווען סיסטעמען אַרבעטן נישט, קאָמוניקאַציע סטרוקטורן און ווי באַשלוסן ווערן רעקאָרדירט. א לאַנג קריזיס דאָקומענט איז אַ צייכן אַז קאָנטינויִטעט אינהאַלט איז געוואָרן דופּליקירט אין אים. באַציט זיך צום קאָנטינויִטעט פּלאַן און די אָפּזוך ראַנבוקס אַנשטאָט זיי איבערצושרייבן.
ווי אָפט זאָל די קריזיס־מאַנשאַפֿט זיך טרענירן?
צום ווייניקסטנס יערליך מיטן עכטן מאַנשאַפֿט אין צימער, און ווידער ווען די מיטגלידערשאַפֿט ענדערט זיך באַדייטנד. ווײַל קריזיס־מאַנשאַפֿטן זענען צוזאַמענגעשטעלט פֿון עלטערע מענטשן, זענען געניטונגען די ערשטע זאַך וואָס מע זאָל אָפּשטעלן, און אַ מאַנשאַפֿט וואָס האָט נישט געפּראָבט צוזאַמען איז עפֿעקטיוו אַ רשימה פֿון נעמען. קירצערע, אָפֿטערע סצענאַר־דיסקוסיעס זענען גרינגער צו פֿירן און ברענגען נאָך אַלץ אַרויס רובֿ פֿון דער אַמביגואַטי וועגן אויטאָריטעט.
איז קריזיס פאַרוואַלטונג באדעקט דורך אַ סטאַנדאַרט?
קיין איין סטאַנדאַרט איז נישט געווידמעט דערצו, אָבער עס ווערט אַדרעסירט אין עטלעכע. ISO 22301 דעקט אינצידענט רעספּאָנס סטרוקטור און קאָמוניקאַציע ווי טייל פון אַ געשעפט קאָנטינעואַטי פאַרוואַלטונג סיסטעם, און ISO 22361 גיט גיידאַנס ספּעציפֿיש וועגן קריזיס פאַרוואַלטונג. ISO 27001 ביישטייערט דורך זייַן אינפֿאָרמאַציע זיכערהייט אינצידענט פאַרוואַלטונג קאָנטראָלס. ארבעטן צו ISO 22301 גיט איר די פאַרוואַלטונג סיסטעם וואָס האַלט די אַראַנזשירונגען פאַראַנטוואָרטלעך, גענוצט און ריוויוד.
