די פאלגענדע טערמינען דעטאַל Alliantist ס שטיצן פּאָליטיק פֿאַר קאַסטאַמערז פון ISMS.online, Alliantist ס שטאַרק וואָלקן ווייכווארג דינסט. די תּנאָים צוגעשטעלט דאָ זענען די איינציקע טערמינען פון Alliantist פֿאַר סערוויס און שטיצן פון ISMS.online (סייַדן אַנדערש מסכים אין שרייבן מיט די קונה).
Alliantist ריזערווז די רעכט צו מאַכן ענדערונגען צו די טערמינען פון דעם שטיצן פּאָליטיק אין קיין צייט. ענדערונגען וועלן ווערן עפעקטיוו ווי באַלד ווי זיי זענען אַרייַנגעשיקט. אויב דער קונה האלט צו נוצן ISMS.online נאָך די פּאָסטינג פון ענדערונגען צו דעם שטיצן פּאָליטיק, עס מיטל אַז דער קונה אַקסעפּץ אַזאַ ענדערונגען.
- ISMS.online איז אַ וועב-באזירט געשעפט אַפּלאַקיישאַן בכלל בנימצא 24 קס 7 רענטגענ 365, מיט אַ דערוואַרט אַוויילאַבילאַטי פון 99.5% אין קיין איין חודש אַחוץ פֿאַר סקעדזשולד וישאַלט (סקעדזשולד אַרויס פון נאָרמאַל געשעפט אַורז) אָדער פֿאַר סיבות ווייַטער פון אַלליאַנטיסט ס קאָנטראָל.
- דעפֿיניציעס פון שטיצן לעוועלס:
- 1סט לעוועל שטיצן - וועט אַרייַננעמען פּראַוויידינג גענעראַל פּראָדוקט אינפֿאָרמאַציע, באַניצער חשבון פאַרוואַלטונג; פּראַוויידינג יקערדיק שטיצן אויף די נאָרמאַל ISMS.online פֿעיִקייטן; פּראַוויידינג רעגולער פּראָבלעם האַכלאָטע סטאַטוס ריפּאָרץ צו קונה ס ניצערס; דיאַגנאָסינג פּראָבלעמס דורך די טעלעפאָן און E- פּאָסט.
- 2נד לעוועל שטיצן - וועט אַרייַננעמען ריזאַלווינג די מערהייַט פון מיסקאַנפיגיעריישאַנז; טראָובלעשאָאָטינג און פּראָבלעם אפגעזונדערטקייט; פּראַוויידינג סימיאַליישאַן צו רעפּראָדוצירן פּראָבלעמס; דאַקיומענטינג גאַנץ סטעפּס צו רעפּראָדוצירן אַ פּראָבלעם.
- 3rd לעוועל שטיצן - וישאַלט אַרייַנגערעכנט די פיקסיר אָדער דזשענערייטינג וואָרקאַראָונדס פֿאַר ווייכווארג באַגז און טראָובלעשאָאָטינג באַגז וואָס זענען נישט סאַלווד בעשאַס 2nd לעוועל שטיצן.
- דער קונה איז פאַראַנטוואָרטלעך פֿאַר פּראַוויידינג 1st לעוועל סופּפּאָרט און 2nd לעוועל שטיצן צו זיין קונה און שוטעף ניצערס.
- סיידן אַנדערש מסכים, Alliantist וועט צושטעלן 3rd Level Support צו די קונה ISMS.online אַדמיניסטראַטאָרס.
- אַדאָפּטיאָן, טריינינג און קאָוטשינג סעשאַנז וועט זיין צוגעשטעלט דורך אַלליאַנטיסט צו דער קונה פֿאַר די נומער פון סעשאַנז ווי באַשטימט אין די פאָרשלאָג. כּדי צו ויסמיידן צווייפל, אַזאַ סעשאַנז וועט זיין אַימעד צו פאַרגיכערן צייט צו נוץ פֿאַר דער אָרגאַניזאַציע אויף באַניצער ספּעציפיש אַקטיוויטעטן און געבן די קונה אַזאַ וויסן און סקילז וואָס זענען גענוג פֿאַר דער קונה צו צושטעלן שטיצן פֿאַר 1 מדרגה און 2 מדרגה שטיצן. צו די טערמינען וואָס זענען באַשטימט דאָ.
- סערוויס שטיצן דעפֿיניציע:
- "שוועריטי מדרגה 1" מיטל אַפּעריישאַנאַל פּראָבלעמס אַטריביאַטאַד צו ISMS.online, וואָס פאַרשאַפן אַראָפּ-צייט, ניט-ריספּאַנסיוונאַס אָדער סיסטעם ערראָרס צו אַלע יוזערז.
- "שוועריטי מדרגה 2" מיטל אַפּעריישאַנאַל פּראָבלעמס אַטריביאַטאַד צו ISMS.online, וואָס פאַרשאַפן מאַטעריאַל דערנידעריקונג פון סיסטעם פאָרשטעלונג צו אפגעזונדערט ניצערס.
- "שוועריטי מדרגה 3" מיטל אַלע פאַנגקשאַנאַליטי איז בנימצא אין ISMS.online, אָבער עס זענען קאָסמעטיק ערראָרס, דאַקיומענטיישאַן ערראָרס אָדער ענכאַנסמאַנט ריקוועס.
- "ענטפֿער צייט" מיטל די צייט ילאַפּסט צו קאָנטאַקט קונה נאָך אַ דינסט בעטן איז באקומען דורך אַלליאַנטיסט.
- "געשעפט שעה" מיטל קיין שעה צווישן 09:00 און 18:00 GMT אויף וויקדייז אין די וק, עקסקלודינג וק ציבור האָלידייַס.
- כל ישוז וועט זיין לאָגד דורך דער קונה ISMS.online אַדמיניסטראַטאָר אָדער אַ רעגיסטרירט באַניצער אָדער דורך די שטיצן שמועס שטריך אָדער דורך E- בריוו: support@isms.online. א טעלעפאָן הילף שרייַבטיש איז אויך בנימצא אויף +44 1273 041 140 וואָס אָפפערס שטיצן צו ISMS.online אַדמיניסטראַטאָרס און ין סיבה, אנדערע רעגיסטרירט יוזערז וואָס קומען דירעקט און ווילן פּשוט ISMS.online פֿראגן אַדרעסד.
- Alliantist וועט נוצן קאמערשעל גלייַך השתדלות צו ריספּאַנד גלייך צו אַלע באַטייַטיק טעכניש שטיצן ריקוועס פון קונה. דעם שטיצן כולל:
- אינטערנעט-באזירט אַרויסגעבן לאָגינג;
- טעלעפאָן טעכניש שטיצן אין ביזנעס אַורז צו קונה ס ISMS.online אַדמיניסטראַטאָרס;
- קאָרטערלי אינצידענט / אַקטיוויטעט ריפּאָרץ;
- עקספּרעס פון ISMS.online דערהייַנטיקונגען און אַפּגריידז באזירט אויף די סאַבסקרייבד באַדינונגס אין די ISMS.online סדר פאָרעם (אַלליאַנטיסט וועט באַשטימען די טיימינג און אָפטקייַט פון דערהייַנטיקן און אַפּגרייד דיליוועריז);
- געראַנטיד ענטפער צייט, אונטער די סערוויס לעוועל דיסקרייבד ווי גייט:
- שטרענגקייט מדרגה 1: 1 ביזנעס שעה
- שטרענגקייט מדרגה 2: 4 ביזנעס שעה
- שטרענגקייט מדרגה 3: 8 ביזנעס שעה
- דער קונה אנערקענט אַז די געראָטן פאָרשטעלונג פון די שטיצן באַדינונגס וועט דאַרפן קונה צו קאָואַפּערייט מיט אַלליאַנטיסט אין גוט אמונה און צו צושטעלן אינפֿאָרמאַציע ווי קען זיין געבעטן פון צייט צו צייט. קונה אַגריז צו צושטעלן אַזאַ גוט אמונה קוואַפּעריישאַן און אינפֿאָרמאַציע.
- פֿאַר וק רעגירונגס קאַסטאַמערז פֿאַרשטיין אַז שטעקן מיט די צונעמען זיכערהייט רעשוס קענען בלויז האַנדלען מיט ישוז רילייטינג צו באַאַמטער סענסיטיוו מדרגה דאַטן. עס איז דער קונה ס פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט צו הויכפּונקט אויב אַן אַרויסגעבן איז שייך צו באַאַמטער סענסיטיוו דאַטן, אין וואָס צייט עס איז פארשטאנען אַז די אַרויסגעבן קען זיין רידערעקטיד צו אן אנדער מיטגליד פון אַלליאַנטיסט שטעקן מיט די צונעמען רעשוס.
דאַרפֿן ווייַטער הילף?
קאָנטאַקט אונדז - בליצפּאָסט אונדז support@isms.online אָדער רופן אונדז אויף 01273 041 140.
