ISO 9001 דערקלערט: א פולשטענדיק גייד צו קוואַליטי מאַנאַגעמענט סיסטעמען

ISO 9001 איז געווארן דער הויפּט אינטערנאַציאָנאַלער סטאַנדאַרט פֿאַר קוואַליטעט פאַרוואַלטונג סיסטעמען. אַדאָפּטעד דורך איבער 1 מיליאָן גלאבאלע אָרגאַנאַזיישאַנז, סערטאַפאַקיישאַן העלפּס קאָמפּאַניעס סטרימליין אַפּעריישאַנז, בוסט קונה צופֿרידנקייט און ייַנרייען פּראַסעסאַז מיט סטראַטידזשיק אַבדזשעקטיווז, ארויפלייגן אַ פריימווערק וואָס ינשורז אַ סאָרט ס פּראָדוקטן אָדער באַדינונגס טרעפן און אָפט יקסיד קונה און רעגולאַטאָרי בענטשמאַרקס.

אָבער, ISO 9001 איז קאָמפּלעקס, ספּעציעל פֿאַר ערשטער-צייַט אַדאָפּטערס. דער בלאָג גיט אַן יגזעקיאַטיוו איבערבליק פון די קריטיש טינגז וואָס באַשלוס-מייקערז דאַרפֿן צו וויסן איידער איר אָנהייבן דעם סערטאַפאַקיישאַן דרך. מיר דעווע דיפּער אין די ינטראַקאַסיז פון די ISO 9001 סערטאַפאַקיישאַן, כיילייטינג זייַן שייכות, וויכטיקייט און צוגאַנג צו דערגרייכן עס.

וואָס איז ISO 9001?

לאָמיר אָנהייבן מיט וואָס ISO 9001 איז. אין זיין האַרץ, עס איז אַן אינטערנאַציאָנאַלע סטאַנדאַרט ארויס דורך די ינטערנאַטיאָנאַל ארגאניזאציע פֿאַר סטאַנדערדיזיישאַן וואָס אַוטליינז רעקווירעמענץ פֿאַר אַ פולשטענדיק קוואַליטעט פאַרוואַלטונג סיסטעם (QMS). עס העלפּס אָרגאַנאַזיישאַנז פאַרלייגן פּאַלאַסיז און אַבדזשעקטיווז וואָס טרעפן קונה דאַרף און פֿאַרבעסערן קוילעלדיק פאָרשטעלונג.

די קראַנט יטעראַטיאָן איז ISO 9001: 2015, וואָס עמפאַסייזיז ריזיקירן-באזירט טראכטן צו פֿאַרבעסערן רעזולטאַטן. פונדאַמענטאַל פּרינסאַפּאַלז אַרייַננעמען קונה פאָקוס, פּראָצעס צוגאַנג, פֿאַרבעסערונג, זאָגן-באזירט באַשלוס-מאכן און שייכות פאַרוואַלטונג.

וואָס איז אַ קוואַליטי מאַנאַגעמענט סיסטעם (QMS)?

לאָמיר אָבער נעמען אַ שריט צוריק. וואָס פּונקט איז אַ קוואַליטי מאַנאַגעמענט סיסטעם (QMS)? נו, עס איז אַ פאָרמאַלייזד גאַנג פון פּאַלאַסיז, ​​פּראַסעסאַז, פּראָוסידזשערז און ריספּאַנסאַבילאַטיז וואָס אַן אָרגאַניזאַציע יסטאַבלישיז צו ענשור אַז זייַן פּראָדוקטן אָדער באַדינונגס טרעפן די פארלאנגט קוואַליטעט סטאַנדאַרדס. עס אקטן ווי אַ פריימווערק וואָס פירער און דירעקטעד אַן אָרגאַניזאַציע צו דערגרייכן און טייַנען קאָנסיסטענט פּראָדוקט קוואַליטעט, ריזאַלטינג אין ימפּרוווד קונה צופֿרידנקייט און קעסיידערדיק פֿאַרבעסערונג.

די הויפּט קאַמפּאָונאַנץ פון אַ QMS

1. פּאָליטיק און אָביעקטיוו באַשטעטיקן: די אָרגאַניזאַציע דיפיינז זייַן קוואַליטעט פּאָליטיק - אַ דערקלערונג פון קאַוואָנע וועגן זייַן היסכייַוועס צו קוואַליטעט - און שטעלט מעזשעראַבאַל אַבדזשעקטיווז באזירט אויף דעם פּאָליטיק.
2. פּראַסעסאַז און פּראָוסידזשערז: די אָרגאַניזאַציע יסטאַבלישיז סטאַנדערדייזד פּראַסעסאַז און פּראָוסידזשערז צו ענשור אַז טאַסקס און אַקטיוויטעטן זענען דורכגעקאָכט קאַנסיסטאַנטלי, וואָס פירן צו פּרידיקטאַבאַל אַוטקאַמז.
3. דאָקומענט קאָנטראָל: דאַקיומענטיישאַן, צי אין מאַניואַלז, רעקאָרדס אָדער עלעקטראָניש טעקעס, איז קאַנטראָולד צו ענשור אַקיעראַסי, שייכות און אַקסעסאַביליטי.
4. מיטל פאַרוואַלטונג: רעסאָורסעס, אַרייַנגערעכנט מענטש רעסורסן, ינפראַסטראַקטשער און די אַרבעט סוויווע, זענען געראטן צו ענשור אַז זיי קענען שטיצן די עקספּרעס פון קוואַליטעט פּראָדוקטן אָדער באַדינונגס.
5. פּראָדוקט אַנטוויקלונג: אַלע סטעפּס פון פּלאַן און אַנטוויקלונג צו פּראָדוקט אָדער דינסט עקספּרעס זענען געראטן צו ענשור אַז זיי טרעפן קוואַליטעט קרייטיריאַ און קונה רעקווירעמענץ.
6. מעזשערמאַנט, אַנאַליסיס און פֿאַרבעסערונג: די אָרגאַניזאַציע באַשטעטיקט מעקאַניזאַמז צו מעסטן און אַנאַלייז פאַרשידן מעטריקס (ווי קונה צופֿרידנקייט אָדער פּראָדוקט קאַנפאָרמאַטי) און ימפּלאַמאַנץ קערעקטיוו אַקשאַנז אויב דיווייישאַנז זענען דיטעקטאַד.
7. קעסיידערדיק פֿאַרבעסערונג: באַזירט אויף דאַטן, באַמערקונגען און אַנאַליסיס, די QMS פּראַמאָוץ אַ קולטור פון קעסיידערדיק פֿאַרבעסערונג, ראַפינירן פּראַסעסאַז און מעטאַדאַלאַדזשיז איבער צייַט.

די יסודות פון ISO 9001

די ISO 9001 סטאַנדאַרט איז אַנדערפּינד דורך זיבן קוואַליטי מאַנאַגעמענט פּרינסאַפּאַלז (קמפּס). די פּרינסאַפּאַלז צושטעלן אַ פונדאַמענטאַל פריימווערק וואָס פירער אָרגאַנאַזיישאַנז אין פּערסוינג ימפּרוווד פאָרשטעלונג און ימפּרוווד קונה צופֿרידנקייט. זיי זענען יונאַווערסאַלי אָנווענדלעך ראַגאַרדלאַס פון דער אָרגאַניזאַציע ס גרייס, טיפּ אָדער נאַטור פון זייַן פּראָדוקטן אָדער באַדינונגס. דאָ איז אַן איבערבליק פון די זיבן QMPs:

קונה פאָקוס:

• • עסאַנס: פֿאַרשטיין און טרעפן קונה רעקווירעמענץ און שטרעבן צו יקסיד זייער עקספּעקטיישאַנז.
  • Benefits: געוואקסן קונה ווערט, לויאַלטי און איבערחזרן געשעפט.

Leadership:

• • עסאַנס: פאַרלייגן אַ קלאָר זעאונג, ריכטונג און אַ סוויווע ינקעראַדזשינג אָנגעשטעלטער באַשטעלונג.
  • Benefits: ריכטונג און ציל זענען מער קלאר שטעלן, ריזאַלטינג אין ימפּרוווד אַליינמאַנט און בעסער קאָואָרדאַניישאַן פון די אַבדזשעקטיווז פון דער אָרגאַניזאַציע.

באַציונג פון מענטשן:

• • עסאַנס: ענשור אַז מענטשן אין אַלע לעוועלס זענען קאָמפּעטענט, ימפּאַוערד און פאַרקנאַסט אין דעליווערינג ווערט.
  • Benefits: ימפּרוווד פארשטאנד פון ריספּאַנסאַבילאַטיז און ראָלעס, געוואקסן מאָוטאַוויישאַן, און גרעסערע ינוואַלוומאַנט אין ימפּרוווינג די פּראַסעסאַז.

פּראָצעס צוגאַנג:

• • עסאַנס: קאָנסיסטענט און פּרידיקטאַבאַל רעזולטאַטן זענען אַטשיווד מער יפישאַנטלי ווען אַקטיוויטעטן זענען פארשטאנען און געראטן ווי ינטעררילייטיד פּראַסעסאַז וואָס פונקציאָנירן ווי אַ קאָוכיראַנט סיסטעם.
  • Benefits: ימפּרוווד פאָרשטעלונג דורך אָפּטימיזעד פּראַסעסאַז קייפּאַבילאַטיז, עפעקטיוו נוצן פון רעסורסן און רידוסט קרייַז-פאַנגקשאַנאַל באַריערז.

פֿאַרבעסערונג:

• • עסאַנס: אָרגאַנאַזיישאַנז זאָל קאַנסיסטאַנטלי פאָקוס אויף פֿאַרבעסערונג צו טייַנען קראַנט פאָרשטעלונג און רעאַגירן צו ענדערונגען אין די ינערלעך און פונדרויסנדיק סוויווע.
  • Benefits: ימפּרוווד פאָרשטעלונג, אָרגאַנאַזיישאַנאַל פלינקייַט און ימפּרוווד פיייקייט צו ידענטיפיצירן אַפּערטונאַטיז פֿאַר ענדערונג און כידעש.

עווידענסע-באזירט באַשלוס געמאכט:

• • עסאַנס: דיסיזשאַנז זענען מער פאַרלאָזלעך ווען באזירט אויף דאַטן און אַנאַליסיס אלא ווי קישקע געפילן אָדער ינטוישאַן.
  • Benefits: ימפּרוווד באַשלוס-מאכן, בעסער אַסעסמאַנט פון פּראָצעס פאָרשטעלונג און אַ גרעסערע פיייקייט צו באַווייַזן די יפעקטיוונאַס פון פאַרגאַנגענהייט דיסיזשאַנז.

שייכות מאַנאַגעמענט:

• • עסאַנס: פירן באציונגען מיט באַטייַטיק סטייקכאָולדערז, אַזאַ ווי סאַפּלייערז, צו שאַפֿן סוסטאַינעד הצלחה.
  • Benefits: ימפּרוווד פאָרשטעלונג פון דער אָרגאַניזאַציע און זייַן סטייקכאָולדערז, בעסער פאַרוואַלטונג פון שערד ווערט אַריבער די צושטעלן קייט.

 

די פּרינסאַפּאַלז זענען ינטעררילייטיד און זאָל זיין קאַנסידערד פולשטענדיק אלא ווי אין אפגעזונדערטקייט. אַדאָפּטינג די מיינדסעט און מעטאַדאַלאַדזשיז זיי פאָרשטעלן העלפּס אָרגאַנאַזיישאַנז קאַנסיסטאַנטלי צושטעלן ווערט צו זייער קאַסטאַמערז און אנדערע סטייקכאָולדערז, פּראַמאָוטינג אַ קולטור פון קעסיידערדיק פֿאַרבעסערונג און אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס.

די סטרוקטור פון ISO 9001

ISO 9001 איז דיזיינד צו סימלאַסלי ויסשטימען מיט אנדערע פאַרוואַלטונג סיסטעם סטאַנדאַרדס, דאַנק צו זיין 'הויך-לעוועל סטרוקטור' (HLS). זאל ס ברעכן אַראָפּ זייַן סטרוקטור און דעלוו אין זייַן שליסל קאַמפּאָונאַנץ.

די הויך-לעוועל סטרוקטור (HLS)

די הקדמה פון די HLS, אָדער אַנעקס סל ווי עס איז אַנדערש באקאנט, איז געווען אַ שפּיל-טשאַנגער פֿאַר די ISO סוויט פון סטאַנדאַרדס. דער פּראָסט סטרוקטור, באַקענענ אין די לעצטע יטעריישאַנז פון ISO 9001, פאַסילאַטייץ ינאַגריישאַן מיט אנדערע ISO פאַרוואַלטונג סיסטעם סטאַנדאַרדס ווי ISO 27001 (אינפֿאָרמאַציע סעקוריטי מאַנאַגעמענט סיסטעמס) און יסאָ קסנומקס (ביזנעס קאָנטינויטי מאַנאַגעמענט סיסטעמס).

פֿעיִקייטן פון HLS:

1. יונייטעד סטרוקטור: די HLS גיט אַ סטאַנדערדייזד 10-קלאָז סטרוקטור, וואָס מאכט ינאַגריישאַן מער סטרימליינד.
2. פּראָסט טעקסט: די HLS האט סטאַנדערדייזד האַרץ זוך און טעקסטן.
3. פּראָסט תּנאָים & דעפֿיניציעס: שערד וואָקאַבולאַרי איבער די סטאַנדאַרדס ינשורז קלעריטי און קאָנסיסטענסי.

די ערשטיק מאָוטאַוויישאַן הינטער HLS איז צו צושטעלן אַ כאַרמאַנייזד און ינאַגרייטיד צוגאַנג, ספּעציעל פֿאַר אָרגאַנאַזיישאַנז וואָס זוכן מאַלטי-נאָרמאַל סערטאַפאַקיישאַנז.

שליסל קלאָזיז און זייער ציל

 די סטרוקטור פון ISO 9001, אַליינד מיט די HLS, איז סעגמענטעד אין צען קלאָזיז:

1. פאַרנעם: אַוטליינז די ציל און אָנווענדלעך פון די QMS.
2. נאָרמאַטיווע רעפערענצן: קיין רעפֿערענץ דאָקומענטן יקערדיק פֿאַר די אַפּלאַקיישאַן פון די סטאַנדאַרט.
3. תּנאָים און דעפֿיניציעס: דערקלערט די ספּעציפיש טערמינאָלאָגיע געניצט אין דער נאָרמאַל.
4. קאָנטעקסט פון דער אָרגאַניזאַציע: ריקווייערז די אָרגאַניזאַציע צו ידענטיפיצירן ינערלעך און פונדרויסנדיק ישוז, אינטערעסירט פּאַרטיעס און די פאַרנעם פון די QMS.
5. Leadership: אַדרעסז די ראָלעס און ריספּאַנסאַבילאַטיז פון שפּיץ פאַרוואַלטונג, אַרייַנגערעכנט גרינדן אַ קוואַליטעט פּאָליטיק און ינשורינג אַליינמאַנט מיט געשעפט סטראַטעגיע.
6. פּלאַנירונג: עמפאַסייזיז אַדרעסינג ריסקס און אַפּערטונאַטיז און פּלאַנירונג פֿאַר ענדערונגען.
7. שטיצן: דילז מיט רעסורסן, קאַמפּאַטינס, וויסיקייַט, קאָמוניקאַציע און דאַקיומענטאַד אינפֿאָרמאַציע.
8. אָפּעראַציע: דער פּונקט ינקלודז אַפּעריישאַנאַל פּלאַנירונג און קאָנטראָל, רעקווירעמענץ פֿאַר פּראָדוקטן און באַדינונגס, פּלאַן, פאַרוואַלטונג פון פונדרויסנדיק פּראַוויידערז, פּראָדוקציע און סערוויס פּראַוויזשאַנז.
9. פאָרשטעלונג אפשאצונג: ריקווייערז אָרגאַנאַזיישאַנז צו מאָניטאָר, מעסטן, אַנאַליסיס און אָפּשאַצן די פאָרשטעלונג פון די QMS. עס אויך קאָווערס פאַרוואַלטונג באריכטן.
10. פֿאַרבעסערונג: עמפאַסייזיז די וויכטיקייט פון קעסיידערדיק פֿאַרבעסערונג און פירער אָרגאַנאַזיישאַנז אויף האַנדלינג ניט-קאַנפאָרמאַטיז און גענומען קערעקטיוו אַקשאַנז.

פֿאַר אַ אָרגאַניזאַציע צו זיין ISO 9001 סערטאַפייד, עס מוזן טרעפן די רעקווירעמענץ געלייגט אין עטלעכע פון ​​די קלאָזיז:

• קוואַליטי מאַנאַגעמענט סיסטעם רעקווירעמענץ: דער אָפּטיילונג אַנדערקאָרז די נויט פֿאַר אַ סטראַקטשערד QMS, אַרייַנגערעכנט דאַקיומענטאַד אינפֿאָרמאַציע, פּראַסעסאַז און זייער ינטעראַקשאַנז.
• פאַרוואַלטונג פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט: שפּיץ פאַרוואַלטונג מוזן באַווייַזן זיין היסכייַוועס צו די QMS, באַשטעטיקן און ריוויוינג קוואַליטעט אַבדזשעקטיווז און ינשורינג ינאַגריישאַן אין די פּראַסעסאַז פון דער אָרגאַניזאַציע.
• מיטל פאַרוואַלטונג: דער טייל שייך צו די פּערסאַנעל, ינפראַסטראַקטשער און סוויווע פֿאַר די אָפּעראַציע פון ​​פּראַסעסאַז, כיילייטינג די וויכטיקייט פון טויגן ריסאָרסינג.
• פּראָדוקט / סערוויס אַנטוויקלונג: עמפאַסייזיז די קאַנטראָולד טנאָים פֿאַר קריייטינג און דעליווערינג פּראָדוקטן / באַדינונגס, ינשורינג זיי טרעפן ספּעסאַפאַקיישאַנז רעקווירעמענץ.
• פּראָדוקציע און סערוויס פּראַוויזשאַנז: דער אָפּטיילונג ינשורז אַז אָרגאַנאַזיישאַנז קאַנסיסטאַנטלי טרעפן די קרייטיריאַ פֿאַר זייער פּראָדוקטן אָדער באַדינונגס.
• מעזשערמאַנט, אַנאַליסיס און פֿאַרבעסערונג: אָרגאַנאַזיישאַנז מוזן מעסטן און פונאַנדערקלייַבן זייער פאָרשטעלונג, ינשורינג קונה און רעגולאַטאָרי רעקווירעמענץ. ווען דיפעראַנסיז פאַלן, קערעקטיוו אַקשאַנז מוזן זיין ינסטאַטוטאַד.

 

די סטרוקטור פון ISO 9001, אונטערגעשטראכן דורך זיין הויך-מדרגה סטרוקטור, ינשורז ביידע פולשטענדיק קאַווערידזש פון קוואַליטעט פאַרוואַלטונג פּרינסאַפּאַלז און קאַמפּאַטאַבילאַטי מיט אנדערע פאַרוואַלטונג סיסטעם סטאַנדאַרדס. זיין סיסטעמאַטיש צוגאַנג, וואָס ריקווייערז אָרגאַנאַזיישאַנז צו טרעפן אַלע זייַן סעקשאַנז, עמפאַסייזיז קוואַליטעט איבער דער אָרגאַניזאַציע.

די Certification פּראָצעס

קריגן ISO 9001 סערטאַפאַקיישאַן ריקווייערז אָפּגעהיט פּלאַנירונג און דורכפירונג. די הויפּט סטעפּס זענען:

פאַר-אַודיט צו ידענטיפיצירן קיין הויפּט גאַפּס:

אויך באקאנט ווי אַ ריס אַנאַליסיס, דער ערשט שריט ינוואַלווז אַ פּרילימאַנערי רעצענזיע פון ​​די אָרגאַניזאַציע ס יגזיסטינג קוואַליטי מאַנאַגעמענט סיסטעם (QMS) צו ידענטיפיצירן געביטן וואָס טאָן ניט טרעפן די רעקווירעמענץ פון די ISO 9001 נאָרמאַל.

ציל:

• פּינפּוינט וויקנאַסאַז אָדער אָומישאַנז אין די QMS.
• צושטעלן אַ קלאָר ראָאַדמאַפּ פֿאַר וואָס מוזן זיין גערעדט איידער די פאָרמאַל קאָנטראָלירן.
• שפּאָרן צייט און רעסורסן אין די לאַנג לויפן דורך אַדרעסינג באַטייַטיק ישוז פרי אויף.

פאָרמאַל קאָנטראָלירן דורך אַ סערטאַפאַקיישאַן גוף:

די פאָרמאַל קאָנטראָלירן איז אַ דיטיילד, סטראַקטשערד אַסעסמאַנט געפירט דורך אַן אַקרעדיטיד סערטאַפאַקיישאַן גוף. עס יוזשאַוואַלי אַנפאָולדז אין צוויי סטאַגעס:

סטאַגע 1 - גרייטקייַט איבערבליק:

• אָפּשאַצן אויב די דאַקיומענטיישאַן פון דער אָרגאַניזאַציע איז אַליינז מיט ISO 9001 רעקווירעמענץ.
• וועראַפייז אויב די אָרגאַניזאַציע איז גרייט פֿאַר די סטאַגע 2 קאָנטראָלירן.
• טיפּיקאַללי באריכטן קוואַליטעט מאַניואַלז, דאַקיומענטאַד פּראָוסידזשערז און פירמע פּאַלאַסיז.

 

סטאַגע 2 - Certification Audit:

• א גרונטיק דורכקוק פון די יפעקטיוונאַס פון די QMS אין פיר.
• אַססעסס העסקעם מיט ספּעסיפיעד רעקווירעמענץ און די געראָטן דיפּלוימאַנט פון די פאַרוואַלטונג סיסטעם.
• ינקלודז ינטערוויוז, אַבזערוויישאַנז און באריכטן פון רעקאָרדס צו ענשור אַז די סיסטעם טוט וואָס די אָרגאַניזאַציע זאגט.

קיין נייטיק קאָררעקטיוו אַקשאַנז:

קערעקטיוו אַקשאַנז מוזן זיין גענומען אויב ניט-קאַנפאָרמאַטיז אָדער געביטן פון דייַגע זענען יידענאַפייד בעשאַס די פאָרמאַל קאָנטראָלירן.

ציל:

• אַדרעס און פאַרריכטן די וואָרצל סיבות פון די יידענאַפייד ישוז.
• באַווייַזן די היסכייַוועס פון די אָרגאַניזאַציע צו דערגרייכן און האַלטן די סטאַנדאַרדס באַשטימט דורך ISO 9001.
• פאַרזיכערן די עפיקאַסי און רילייאַבילאַטי פון די QMS.

לעצט אָפּשאַצונג און סערטאַפאַקיישאַן באַשלוס:

נאָך די קערעקטיוו אַקשאַנז, די סערטאַפאַקיישאַן גוף ריוויוד די ענדערונגען געמאכט און אַססעסס זייער אַדאַקוואַסי. אויב די אָרגאַניזאַציע האט הצלחה גערעדט אַלע קאַנסערנז:

• די סערטאַפאַקיישאַן גוף וועט געבן די ISO 9001 סערטאַפאַקיישאַן.
• די אָרגאַניזאַציע באקומט אַ באַאַמטער באַווייַזן, סיגנאַלינג זייַן אַדכיראַנס צו אינטערנאַציאָנאַלע קוואַליטעט סטאַנדאַרדס.

וישאַלט:

סערטיפיקאַץ זענען גילטיק פֿאַר דריי יאָר. אָבער, עס איז יקערדיק צו טאָן אַז האלטן אַן ISO 9001 סערטאַפאַקיישאַן איז נישט אַ איין-צייַט דערגרייה אָבער אַ קעסיידערדיק היסכייַוועס.

• יערלעך סערוויילאַנס אַודיץ: דאָס זענען פּעריאָדיש באריכטן געפירט דורך די סערטאַפאַקיישאַן גוף צו ענשור אַז די אָרגאַניזאַציע האלט צו נאָכקומען מיט די סטאַנדאַרט. עס איז ווייניקער ברייט ווי דער ערשט סערטאַפאַקיישאַן קאָנטראָלירן אָבער נאָך קריטיש צו האַלטן די סערטאַפאַקיישאַן.

 

אין קיצער, באַקומען אַן ISO 9001 סערטאַפאַקיישאַן איז אַ סיסטעמאַטיש נסיעה וואָס אַנדערקאָרז אַן אָרגאַניזאַציע ס דעדיקאַציע צו קוואַליטעט. דורך פארשטאנד און מאַטיקיאַלאַסלי נאָכגיין דעם פּראָצעס, אָרגאַנאַזיישאַנז קענען פאַרבעסערן זייער קרעדיביליטי, אַפּטאַמייז זייער אַפּעריישאַנז און באַקומען אַ קאַמפּעטיטיוו מייַלע אין די מאַרק.

ווער ניצט ISO 9001?

ISO 9001 אַדאַפּשאַן ספּאַנס ינדאַסטריז און אָרגאַנאַזיישאַנז פון אַלע טייפּס און סיזעס. שפּיץ אַדאָפּטערס אַרייַננעמען מאַנופאַקטורינג, קאַנסטראַקשאַן, כאָולסייל / לאַכאָדימ - און פאַכמאַן באַדינונגס. העכסט רעגיאַלייטאַד סעקטאָרס ווי עראָוספּייס, אָטאַמאָוטיוו, מעדיציניש דיווייסאַז, און רעגירונג אויך ליווערידזש ISO 9001 שווער.

ISO 9001 איז דיזיינד צו אַרבעטן פֿאַר קיין אָרגאַניזאַציע, ראַגאַרדלאַס פון גרייס, אינדוסטריע אָדער סעקטאָר. איבער 1 מיליאָן קאָמפּאַניעס אין איבער 170 לענדער האָבן אַטשיווד סערטאַפאַקיישאַן.

די בענעפיץ פון ISO 9001 סערטאַפאַקיישאַן

ISO 9001 דיליווערז אַ קייט פון מאַמאָשעסדיק און ינטאַמאַאַבאַל בענעפיץ וואָס קענען באטייטיק פּראַל די דנאָ שורה, קונה לויאַלטי און לאַנג-טערמין הצלחה פון אַן אָרגאַניזאַציע. לויט ISO, ISO 9001 סערטאַפאַקיישאַן קענען פירן צו אַ 20% פאַרגרעסערן אין פּראָודאַקטיוויטי און אַ 50% רעדוקציע אין ערראָרס. אנדערע בענעפיץ אַרייַננעמען:

ימפּרוווד עפיקאַסי און סטרימליינד אָפּעראַטיאָנס:

• האָליסטיק צוגאַנג: די ISO 9001 סטאַנדאַרדס דאַרפן אַ פּראָצעס צוגאַנג, וואָס ינטאַגרייץ קייפל געשעפט אַקטיוויטעטן, רידוסינג סיילאָוז און ינשורינג סמודער אַפּעריישאַנז.
• ילימאַניישאַן פון וויסט: אָרגאַנאַזיישאַנז קענען רעדוצירן וויסט דורך ידענטיפיצירן רידאַנדאַנסיז און סטרימליינינג פּראַסעסאַז, דערמיט שפּאָרן צייט און רעסורסן.
• קעסיידערדיק פֿאַרבעסערונג: א יסוד פון ISO 9001, דער פאָקוס אויף קעסיידערדיק פֿאַרבעסערונג ינשורז אַז די אָרגאַניזאַציע קעסיידער סטרייווז צו ראַפינירן זייַן פּראַסעסאַז און מעטאַדאַלאַדזשיז.

געוואקסן קונה צופֿרידנקייט און ריטענשאַן:

• קאָנסיסטענסי אין עקספּרעס: אַדכירינג צו סטאַנדערדייזד פּראַסעסאַז מיטל אַז קאַסטאַמערז באַקומען קאָנסיסטענט קוואַליטעט, ענכאַנסינג זייער קוילעלדיק דערפאַרונג.
• באַמערקונגען מעקאַניזאַם: ISO 9001 ריקווייערז פּראַסעסאַז פֿאַר קאַפּטשערינג קונה באַמערקונגען, וואָס פירן צו בעסער ריספּאַנסיוונאַס צו קונה דאַרף און קאַנסערנז.
• טראַסטווערדינאַס: אַן ISO 9001-סערטאַפייד פירמע איז באטראכט צו זיין פאַרלאָזלעך, וואָס ינשורז קונה צוטרוי אין דער אָרגאַניזאַציע ס היסכייַוועס צו קוואַליטעט.

דעמאַנסטרייטיד היסכייַוועס צו קוואַליטי מאַנאַגעמענט:

• אינערלעכער מאָראַל: סערטיפיקאַטיאָן קענען בוסט מאָראַל, ווייַזונג עמפּלוייז אַז זייער השתדלות ייַנרייען מיט ינטערנאַשאַנאַלי דערקענט סטאַנדאַרדס.
• Stakeholder Confidence: ינוועסטערז, פּאַרטנערס און אנדערע סטייקכאָולדערז באַקומען פארזיכערונג געוואוסט אַז די אָרגאַניזאַציע וואַלועס און ימפּלאַמאַנץ אַ סיסטעמאַטיש צוגאַנג צו קוואַליטעט.

פיייקייט צו באַפעלן אויף טענדערז וואָס דאַרפן סערטאַפאַקיישאַן:

• אַקסעס צו ניו מארקפלעצער: פילע ציבור סעקטאָר און גרויס פֿירמע קאַנטראַקץ מאַנדייץ ISO 9001 סערטאַפאַקיישאַן אין זייער טענדערינג פּראַסעסאַז. אזוי, סערטאַפאַקיישאַן אַנלאַקס אַ ברייט ספּעקטרום פון אַפּערטונאַטיז.
• קאַמפּעטיטיוו עדזש: אין קאַמפּעטיטיוו טענדער סיטואַטיאָנס, זייַענדיק ISO 9001 סערטאַפייד קענען פאָרשלאָגן אַ מייַלע איבער אָרגאַנאַזיישאַנז וואָס פעלן דעם קראַדענטשאַל.

ימפּרוווד שעם און סאָרט בילד:

• דערקענונג: אַטשיווינג ISO 9001 סערטאַפאַקיישאַן אָפפערס אַ דערקענט קוואַליטעט צייכן, וואָס קענען זיין פּיוואַטאַל אין אַטראַקטינג נייַע קאַסטאַמערז און קלייאַנץ.
• קרעדיביליטי בוסט: אַן ISO 9001 אָפּצייכן ריפלעקס היסכייַוועס, קאָנסיסטענסי און קרעדיביליטי, פאָוסטינג צוטרוי צווישן יגזיסטינג און פּראָספּעקטיוו קלייאַנץ.
• Positive פּובליק פּערספּעקטיוו: די פּראָואַקטיוו שטעלונג צו קוואַליטעט און קעסיידערדיק פֿאַרבעסערונג קענען ופהייבן די בילד פון אַן אָרגאַניזאַציע אין די ציבור אויג, קאַלטיווייטינג אַ שעם פֿאַר עקסאַלאַנס.

 

ISO 9001 סערטאַפאַקיישאַן איז ניט בלויז אַ טעסטאַמענט צו אַ אָרגאַניזאַציע ס היסכייַוועס צו קוואַליטעט; עס איז אַ סטראַטידזשיק געצייַג. עס דרייווז אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס, פאַסטערט צוטרוי פון סטייקכאָולדערז און פּאַוועס דעם וועג פֿאַר סוסטאַינעד געשעפט וווּקס. ווי געשעפטן נאַוויגירן אין אַ ינקריסינגלי קאַמפּעטיטיוו און דינאַמיש מאַרק, אַזאַ סערטאַפאַקיישאַנז קענען דינען ווי אַנגקערז, פּראַוויידינג ריכטונג און פארזיכערונג פון אַ היסכייַוועס צו עקסאַלאַנס.

פּראָסט מיסקאַנסעפּשאַנז וועגן ISO 9001

די ISO 9001 סערטאַפאַקיישאַן איז אַ כאַלמאַרק פון קוואַליטעט פאַרוואַלטונג אָבער איז אָפט מיסאַנדערסטוד. עטלעכע מיטס אַרומרינגלען דעם סערטאַפאַקיישאַן, עטלעכע פון ​​וואָס קען דיסקערידזש אָרגאַנאַזיישאַנז פון פּערסוינג עס. לאָמיר דעמיסטיפיצירן עטלעכע פון ​​די מיסקאַנסעפּשאַנז און אַנטדעקן דעם אמת אונטער זיי.

מיטאָס: ISO 9001 איז בלויז פֿאַר גרויס קאָרפּעריישאַנז

רעאַליטי: קאָמפּאַניעס פון קיין גרייס און סעקטאָר קענען נוץ פון ISO 9001. עס גיט ווערט פֿאַר קליין געשעפטן, ניט-פּראַפיץ, רעגירונג יידזשאַנסיז, און מער. איבער 1 מיליאָן אָרגאַנאַזיישאַנז אין איבער 170 לענדער האָבן אַטשיווד סערטאַפאַקיישאַן.

מיטאָס: ISO 9001 קריייץ פּייפּערווערק

רעאַליטי: די פּייפּערווערק איז אַ געצייַג צו כאַפּן קוואַליטעט פּראַסעסאַז, נישט דער סוף ציל. עפעקטיוו ימפּלאַמענטיישאַן ימפּרוווז טאָג-צו-טאָג אַפּעריישאַנז און פאַרוואַלטונג.

מיטאָס: ISO 9001 ינשורז פּערפעקשאַן

רעאַליטי: ISO 9001 שטיצט קאָנסיסטענסי, נישט פּערפעקשאַן. דער ציל איז צו מינאַמייז ערראָרס און חסרונות דורך געזונט קוואַליטעט פּרינסאַפּאַלז.

מיטאָס: ISO 9001 איז צו קאָמפּליצירט פֿאַר אונדזער געשעפט

רעאַליטי: ISO 9001 איז פלעקסאַבאַל און קענען זיין טיילערד צו אָרגאַנאַזיישאַנז פון וועריינג קאַמפּלעקסיטי. מיט טריינינג און גיידאַנס, סערטאַפאַקיישאַן איז אַטשיוואַבאַל.

מיטאָס: ISO 9001 איז טייַער און צייט-קאַנסומינג

רעאַליטי: די ינוועסמאַנט פּייַס דיווידענדז דורך עפעקטיווקייַט גיינז, ריזיקירן רעדוקציע און ימפּרוווד קונה צופֿרידנקייט. פילע געפֿינען די צייט און קאָס זענען ריקופּד געשווינד.

מיטאָס: עס סטיפלעס כידעש

רעאַליטי: ISO 9001 גיט סטרוקטור, נישט ריסטריקשאַן. עס פּאַוועס דעם וועג פֿאַר כידעש אין אַ קוואַליטעט פריימווערק.

כאָטש ISO 9001 האט עטלעכע פּערסיסטענט מיסקאַנסעפּשאַנז, די פאַקט איז אַז עס איז אַן ינוואַליאַבאַל פריימווערק פֿאַר אָנפירונג קוואַליטעט וואָס דיליווערז פאַקטיש געשעפט בענעפיץ. מיט היסכייַוועס און אַ געזונט ימפּלאַמענטיישאַן צוגאַנג, סערטאַפאַקיישאַן איז ין דערגרייכן פֿאַר אָרגאַנאַזיישאַנז פון אַלע טייפּס.

בעסטער פּראַקטיסיז פֿאַר ימפּלאַמענטיישאַן פון ISO 9001

ימפּלאַמענטיישאַן פון ISO 9001 איז ניט נאָר וועגן דערגרייכן סערטאַפאַקיישאַן - עס ס וועגן אַרומנעמען אַ קולטור פון קוואַליטעט פאַרוואַלטונג וואָס פּערמיייץ יעדער מדרגה פון אַן אָרגאַניזאַציע. דאָ איז אַ וועגווייַזער צו בעסטער פּראַקטיסיז וואָס קענען ענשור אַ גלאַט און עפעקטיוו ימפּלאַמענטיישאַן פון ISO 9001:

אָנגעשטעלטער באַשטעלונג און טריינינג

ונ דורך באַן עמפּלוייז אויף ISO 9001 פּרינסאַפּאַלז, דאַקיומענטיישאַן און ימפּלאַמענטיישאַן אויף אַלע לעוועלס. פאַרקנאַסט און נאַלאַדזשאַבאַל שטעקן וועט העלפֿן פירן אַ געראָטן סערטאַפאַקיישאַן נסיעה.

עקסעקוטיווע-מדרגה היסכייַוועס

באַקומען ביי-אין און אָנטייל פון עלטער פירערשאַפט. קענטיק שטיצן פון דער אויבערשטער פאַרוואַלטונג גיט קריטיש מאָוטאַוויישאַן.

נאָענט מיטאַרבעט מיט סטייקכאָולדערז

אַרבעט האַנט-אין-האַנט מיט פּאַרטיעס ווי סאַפּלייערז און קאָנטראַקטאָרס צו ויסשטימען ISO 9001 אין צושטעלן קייטן און שערד פּראַסעסאַז.

רעגולער באריכטן און דערהייַנטיקונגען

אָנפירן ינערלעך אַדאַץ און באריכטן אָפט. דאָס אַלאַוז איר צו דעטעקט ישוז און אַפּערטונאַטיז צו פֿאַרבעסערן די QMS געשווינד.

דאַטאַ-געטריבן פאַרוואַלטונג

לעווערידזש פאָרשטעלונג מעטריקס און גאַנג אַנאַליסיס צו מאַכן זאָגן-באזירט דיסיזשאַנז פֿאַר ענכאַנסינג די QMS.

קונה באַמערקונגען לופּס

אַקטיוולי בעטן קונה באַמערקונגען צו פֿאַרשטיין זייער יוואַלווינג באדערפענישן און פּערסעפּשאַנז פון קוואַליטעט איבער צייַט.

קעסיידערדיק מאָניטאָרינג און פֿאַרבעסערונג

אָפּשאַצן די QMS פּאָסט-סערטאַפאַקיישאַן קעסיידער. קעסיידערדיק פֿאַרבעסערונג איז וויטאַל צו מאַקסאַמייז די ISO 9001 בענעפיץ לאַנג-טערמין.

אין עסאַנס, ISO 9001 ימפּלאַמענטיישאַן איז אַ נסיעה, נישט אַ דעסטיניישאַן. די פּראַקטיסיז אויבן זענען נישט איין-צייַט אַקטיוויטעטן, אָבער אָנגאָינג פּראַסעסאַז וואָס, ווען אנגענומען און נערטשערד, קענען ענשור אַז אַן אָרגאַניזאַציע אַטשיווז סערטאַפאַקיישאַן און טרייווז אין די קוואַליטעט פאַרוואַלטונג פריימווערק.

מסקנא: די מאַכט פון ISO 9001

ISO 9001 גיט אַן ינטערנאַשאַנאַלי דערקענט פריימווערק פֿאַר אָנפירונג קוואַליטעט איבער די פּראַסעסאַז, פּראָדוקטן און באַדינונגס פון קיין אָרגאַניזאַציע. סערטאַפייד קאָמפּאַניעס קענען פאַרגרעסערן עפעקטיווקייַט, רעדוצירן ריסקס און קאַנסיסטאַנטלי טרעפן קונה רעקווירעמענץ.

בשעת דערגרייכן ISO 9001 סערטאַפאַקיישאַן ריקווייערז היסכייַוועס און פלייַסיק ימפּלאַמענטיישאַן, די ינוועסמאַנט פּייַס דיווידענדז דורך סטרימליינד אַפּעריישאַנז, דעפעקט רעדוקציע, ימפּרוווד קונה צופֿרידנקייט און ימפּרוווד געשעפט פאָרשטעלונג.

צו ריקאַפּ:

• וניווערסאַל אַפּלאַקיישאַן: ISO 9001 איז דיזיינד פֿאַר ענטיטיז פון אַלע סיזעס און סעקטאָרס, דיבונקינג די מיטאָס אַז עס איז רעזערווירט בלויז פֿאַר גרויס קאָרפּעריישאַנז.
• ווייַטער פון פּייפּערווערק: כאָטש עס ינקלודז דאַקיומענטיישאַן, די האַרץ ליגט אין פאַסטערינג עפעקטיוו פּראַסעסאַז און טשאַמפּיאָנירן קעסיידערדיק פֿאַרבעסערונג.
• ינוועסמאַנט, ניט קאָסט: די ערשט קאָס פון ISO 9001 זענען אָפט אַוטווייד דורך די פילע בענעפיץ, פֿון אַפּעריישאַנאַל עפעקטיווקייַט צו ימפּרוווד מאַרק שעם.
• א לעבעדיקע היסכייַוועס: דערגרייכן סערטאַפאַקיישאַן איז נאָר דער אָנהייב. אָנהאַלטן די ISO 9001 סטאַנדאַרט מיטל עמבעדדינג אַ קוואַליטעט און קעסיידערדיק פֿאַרבעסערונג קולטור.
• אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס: ISO 9001 ינשורז סטרימליינד פּראַסעסאַז, רידוסט וויסט און כייטאַנד קונה צופֿרידנקייט, און אָפפערס אָרגאַנאַזיישאַנז אַ קאַמפּעטיטיוו ברעג אין די מאַרק.

 

אַדאָפּטינג ISO 9001 איז ניט נאָר וועגן אַדכירינג צו אַ סכום פון סטאַנדאַרדס. עס איז וועגן אַרומנעמען אַ קוואַליטעט-סענטריק יטאָס וואָס הבטחות סאַסטיינאַבאַל וווּקס, כידעש און אַן אַנווייווערינג פאָקוס אויף סטייקכאָולדערז צופֿרידנקייט.

צי ניט קווענקלען צו דערגרייכן אויב איר האָט פֿראגן אָדער איר דאַרפֿן קלעריטי אויף קיין אַספּעקט פון ISO 9001. אונדזער מאַנשאַפֿט איז שטענדיק בארעכטיגט צו צושטעלן ינסייץ, פירן איר דורך דעם פּראָצעס און ענשור אַז דיין נסיעה צו קוואַליטעט פאַרוואַלטונג איז ריוואָרדינג און טראַנספאָרמאַטיוו.

נאָך רעסורסן:

דייווינג דיפּער אין ISO 9001 און זייַן ינטראַקאַסיז קענען זיין טרימענדאַסלי וווילטויק. דאָ זענען עטלעכע רעסורסן וואָס וועט העלפֿן דיין פארשטאנד און צושטעלן ווערטפול אינפֿאָרמאַציע וועגן קוואַליטעט פאַרוואַלטונג:

אַפישאַל יסאָ זייטלעך:

• יסאָ קסנומקס: קסנומקס: אַפישאַל בלאַט פֿאַר די לעצטע ווערסיע פון ​​ISO 9001, וואָס אָפפערס דיטיילד ינסייץ אין דעם נאָרמאַל.

Further Reading:

• יסאָ 9001 ימפּלעמענטאַטיאָן גייד: אַ פּראַקטיש פירער פֿאַר ימפּלאַמענינג ISO 9001:2015.
• קוואַליטי מאַנאַגעמענט געמאכט גרינג: געפינען אויס ווי ISMS.online קענען פאָרשלאָגן אַ פּשוט, סאַסטיינאַבאַל מאַרשרוט צו ISO 9001 הצלחה